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Qualifikation

„Mitarbeiter können alles: wenn man sie weiterbildet, wenn man ihnen Werkzeuge gibt, vor allem aber, wenn man es ihnen zutraut.“

Der ERFOLG Ihres Unternehmens hängt nur zu einem Teil von Ihnen selbst ab. Mindestens genau so wichtig ist der richtige Einsatz Ihrer Mitarbeiter. Und damit ist nicht nur das Fachwissen gemeint, sondern auch der Umgang miteinander und mit den Kunden.

Sie können noch so qualifiziert sein und freundlich zu Ihren Kunden. Wenn Ihre Mitarbeiter auf Kundenanfragen antworten „keine Ahnung, da müssen sie morgen anrufen, wenn der Chef wieder da ist“ (…kennen Sie das?) oder mehr oder weniger grußlos die Wohnung des Kunden stürmen, die Waschmaschine reparieren und dann die Wohnung schmutzig hinterlassen, wird Ihr Unternehmen kaum einen Preis für tollen Service gewinnen. Das Tragische dabei ist nur oftmals, dass Sie das als Chef gar nicht mitbekommen.

 

Mitarbeiter, die mit Spaß bei der Arbeit sind und von ihrem Können her richtig eingesetzt werden, wachsen mit ihren Aufgaben und arbeiten produktiver.

Wir unterstützen Sie bei Überlegungen, welche Maßnahmen sinnvoll sind, um die Arbeit für alle reibungslos und angenehm zu gestalten.

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